Поставка Контакты О компании Техподдержка
m.AWS

Программно-аппаратный комплекс мониторинга выполнения работ по обслуживанию на удаленных контролируемых объектах - m.AuditWorkSystem (m.AWS)

Презентация Презентация

Программно-аппаратный комплекс m.Audit Work System (m.AWS) предназначен для автоматизации процессов управления плановыми работами,
проводимыми на удаленных и труднодоступных объектах заказчика, а так же контроля полноты и своевременности их выполнения.
В состав программно-аппаратного комплекса входит Встроенное программное обеспечение (ВПО) для программно-аппаратного комплекса (ПАК) мониторинга выполнения работ по обслуживанию на удаленных контролируемых объектах - m.AuditWorkSystem (m.AWS)

Основной бизнес-процесс, реализуемый системой, выглядит следующим образом:

m.AWS - Система учета работ на объектах
 

Этапы работы m.AWS:

  • 1. Создание заявки на обслуживание
    Диспетчер создает заявку на сервисное обслуживание удаленного объекта.
    В заявке указывается плановая дата проведения работ, выбирается объект обслуживания и тип сервисного обслуживания.
    Назначается исполнитель заявки.
  • 2. Получение списка заявок для исполнителя
    Мобильное приложение проводит синхронизацию с сервером m.AWS,
    обновляя список заявок, назначенных на данного исполнителя.
  • 3. Выбор заявки на обслуживание
    Исполнитель просматривает список заявок на обслуживание в приложении, выбирает для исполнения
    одну из заявок и получает информацию об объекте, его местонахождении и списке сервисных операций.
  • 4. Начало работ на объекте
    По прибытии на объект, исполнитель считывает уникальный код (OTP), с ключа-брелока,
    смонтированного на удаленном объекте. Ключ-брелок генерирует OTP каждую минуту, все коды OTP, которые генерируют ключ-брелоки уникальны.
    В мобильном приложении исполнитель вводит OTP в выбранной заявке (поле "OTP-1") и нажимает кнопку "Начать работы".
  • 5. Фиксация начала работ на объекте
    После проверки OTP приложение отображает пользователю список сервисных операций по заявке
    с возможностью вносить результаты обслуживания. При наличии соединения с сервером, мобильное приложение отправляет 1-й OTP на сервер m.AWS.
  • 6. Оповещение о работах на объекте
    При наличии соединения с сервером между мобильным приложением и сервером m.AWS,
    в сеансах диспетчера и контролера оперативно отображается актуальная информация о состоянии работ на объекте.
  • 7. Выполнение работ на объекте
    В ходе выполнения работ по сервисному обслуживанию, исполнитель фиксирует результат выполнения каждой операции ("выполнено"/"не выполнено")
    из списка в форму отчета о проделанной работе в мобильном приложении. Исполнитель может добавить комментарий к отчету об обслуживании или фото.
  • 8. Завершение работ на объекте
    По завершении работ, исполнитель повторно считывает OTP с ключа-брелока, вводит его в форму отчета и нажимает кнопку "Завершить работы".
  • 9. Отправка отчета о выполненных работах
    Заполненный отчет и 2-й OTP отправляются мобильным приложением на сервер. Возможна отложенная передача результатов обслуживания объекта.
  • 10. Сохранение отчета о выполненных работах
    Сервер фиксирует факт окончания работ на объекте, вычисляет время, потраченное на обслуживание объекта, сохраняет полученный отчет об обслуживании.
  • 11. Формирование отчетных документов о ходе работ на объектах
    По команде контролера система формирует отчетные документы о полноте и своевременности сервисного обслуживания объектов.
    По данным о начале и окончании работ вычисляется время, затраченное на сервисные работы.
    Указывается факт отклонения данного параметра от регламента, в случае его наличия.

Функциональность m.AWS:

  • Работа с заявками на обслуживание удаленных объектов:
  •    просмотр/добавление/изменение/удаление заявок на обслуживание;
  •    просмотр/подтверждение результатов работ по заявке.
  • Планирование работ по обслуживанию:
  •    формирование планового списка услуг по обслуживанию;
  •    автоматическое формирование и распределение заявок на обслуживание.
  • Автоматический контроль достоверности данных в отчете о выполнении работ по результатам проверки одноразовых паролей от ключа идентификации, вводимых исполнителем в начале и конце работ по обслуживанию
  • Синхронизация серверной и клиентской (мобильной) частей комплекса:
  •    передача назначенных заявок на обслуживание в мобильные приложения исполнителей;
  •    прием отчетов о начале работы на объектах;
  •    прием отчетов о выполненной работе на объектах (включая фото объекта);
  •    передача подтверждений диспетчера о приеме отчета о выполненной работе.
  • Формирование отчетных документов о результатах проведения сервисного обслуживания.
  • Работа с ключами идентификации различных производителей:
  •    просмотр/добавление ключей идентификации;
  •    привязка ключа к объекту/отвязка ключа от объекта.
  • Работа со справочниками работ, объектов, сервисных операций.
  • Функции администрирования учетных записей пользователей.
  • Информационная безопасность системы:
  •    авторизация пользователя по паре логин/пароль;
  •    пароли пользователей системы хранятся только в виде хеш-сумм;
  •    На основе пароля пользователя (исполнителя) формируется его цифровой ключ, используемый при синхронизации между серверной и клиентской (мобильной) частями комплекса;
  •    Запросы синхронизации между серверной и клиентской (мобильной) частями комплекса подписываются уникальной цифровой подписью.
  • Журналирование и аудит:
  •    cистемный журнал синхронизации, в который выводится ход взаимодействия мобильных приложений с сервером системы;
  •    cистемный журнал действий пользователей;
  •    поддержка SNMP.
  • Интеграция с программно-аппаратным комплексом m.MMServ - нотифицирование исполнителей о поступлении новых заявок путем отправки коротких сообщений через m.MMServ
Комплект поставки:
  • Лицензии на программное обеспечение;
  • Документация;
  • Гарантийная техническая поддержка.
Дополнительно:
  • Работы по инсталляции и интеграции;
  • Обучение персонала;
  • Адаптация под инфраструктуру заказчика;
  • Техническая поддержка по окончании гарантии.